ご利用ガイド

ご注文方法

1ご希望の商品が決定しましたら、商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

1数量を変更する場合は、「+」「−」ボタンで変更することが可能です。
数字を直接入力し変更することも可能です。

2カートに入れた商品を削除したい場合は「削除」ボタンにて削除することが可能です。

3通常購入の場合は「ご自宅用」、ギフト配送の場合は「贈り物用」ボタンをクリックして注文画面へ進んでください。
※ギフトラッピングとラッピング不要の商品を合わせてご注文の方も「贈り物用」ボタンをクリックして進んでください。

1配送希望日時がございましたら、こちらよりお選びください。

2クーポンやキャンペーンコードをお持ちの方はこちらにコードを入力して確認画面へ進んでください。

3ポイントを使用される方は「ポイントを使う」にチェックを入れ、使用するポイント数を入力してください。

4お支払い方法を必ず選択し注文確認画面へ進んでください。
※選択されていないと、次の画面へ進めません。

1注文内容を確認し、「注文する」ボタンをクリックしてください。

こちらの画面が表示されたら注文完了です。
ご注文内容の確認は「マイページの購入履歴一覧」からもおこなえます。

ギフトラッピング

ご希望に応じて、ご注文いただいた商品をラッピングして、ご指定のお届け先に配送いたします。
大切な方へのプレゼントや記念日などに是非ご利用ください。

ギフト料金

お選びいただくラッピングの種類によって料金が異なります。

BOXギフト:一律324円(税込)

化粧箱+包装紙
(+ご希望により「内のし」または「メッセージカード」付)

  • ※専用のBOXに入っている商品は、
    オフィシャル化粧箱には入れずにラッピングとなります。

リボン付巾着ギフトバッグ:一律216円(税込)

リボン付巾着ギフトバッグ
(+ご希望により「メッセージカード」付)

  • ※ラッピング資材のサイズは商品の大きさ・形状・内容により弊社で指定させていただきます。
  • ※ギフトラッピングセットの同梱ではなく、お包みした状態でのお届けとなります。
    また、ラッピング資材のみのお届けはできません。
  • ※のしは「内のし」のみのお承りとさせていただきます。
  • ※フェイラー公式オンラインショップにてお買い上げいただいた商品を、店舗にお持ちいただいても包装を承ることはできませんのでご了承ください。
  • ※無料の手さげ袋はご用意しておりません。下記より有料の手提げ袋をご購入頂けます。
  •     

ギフトラッピングのお申込み方法

ギフトラッピングをご希望の場合(またはギフトラッピングせずに複数のお届け先に商品を届けたい場合)

買物かご画面

1 「贈り物用」ボタンをクリックしてください。
ギフトラッピング(または複数のお届け先への配送)は会員登録が必要になりますので会員登録をお願いします。
※数量については後から変更可能ですが、在庫の確認の為必要な数量を入力し再計算ボタンを押してください。

※「ご自宅用」のボタンを押して次へ進み注文された場合、あとからギフトラッピングの設定は承りかねますのでご注意ください。
あとからご希望された場合、キャンセルさせていただき再注文をお願いいたします。

お届け先指定画面

1 商品をお届けする住所を選択してください。

※1 お届け先を新しく追加することができます。

※2 住所を変更する場合はそれぞれのボタンを押して編集画面より変更をお願いします。

※3 贈り主情報を変更したい場合、「送り主の情報を編集する。」を選択し贈り主情報を入力してください。

お届け先商品追加画面

1 お届け先に届けたい商品を選択してください。

2 「チェックした商品を1つにまとめる」ボタンを押してください。

※1 プルダウンからお届け先を選択し、「お届け先を追加する」ボタンを押すことでお届け先を追加できます。

※2 不要なお届け先を削除できます。
※会員アドレス帳からは削除されません。

3 商品を追加すると「のし・ラッピング設定をする」ボタンが表示されますのでこのボタンをクリックしてのし・ラッピング設定画面にてギフトラッピング設定を行ってください。
※ギフトラッピングを行う単位を「ギフトセット」と呼びます。

@1つの商品を1個だけラッピングしたい場合

1 1つの商品を1個だけラッピングしたい場合は、数量は1のままとしてください。

2 「チェックした商品を1つにまとめる」ボタンを押してください。
商品追加後に表示される「のし・ラッピング設定をする」ボタンを押してギフトラッピング設定を行ってください。

A複数の商品をそれぞれラッピングしたい場合

1 商品を1つ選択しお届け先に追加してください。

2 お届け先に商品を追加した後に表示される「ギフトセットを追加する」ボタンを押すと商品が表示されます。

3 ギフトラッピングを分けたい商品を選択し追加してください。

4 それぞれのギフトセットに「のし・ラッピング設定をする」ボタンが表示されますのでそれぞれギフトラッピング設定を行ってください。

Bギフトラッピングを行う商品とギフトラッピングを行わない商品を同時にご注文される場合

1 ギフトラッピングを行う商品を選択し追加してください。

2 「ギフトセットを追加する」ボタンを押してギフトラッピングしない商品を選択し追加してください。

3 ギフトラッピングを行いたいギフトセットの「のし・ラッピング設定をする」ボタンを押してギフトラッピング設定を行ってください。
ギフトラッピングを行わないギフトセットについては「のし・ラッピング設定をする」ボタンを押さず次の画面へ進んでください。

お支払方法

お支払い方法はクレジットカード、代金引換、キャリア決済のいずれかをお選びいただけます。

クレジットカード

jalcard

『マイルが2倍たまる』JALカード特約店に加盟しております。

ご本人様名義の下記のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA/Master/JCB/American/Express/Diners Club
  • ・お支払い回数は一括と分割払いのいずれかをお選びいただけます。
  • ・お支払い代金は、各クレジット会社の会員規約により、約定支払日にご指定の金融機関からの自動引き落としとなります。
  • ・ご注文後に、ご注文内容の確認として、【注文完了メール】にてご注文明細をお送りいたします。

クレジットカード情報の保持について

  • ・クレジットカード払いをご利用いただく際に「カードを登録しておく」にチェックを入れていただきますと、クレジットカード情報(カード番号・有効期限・お支払い回数)が保存され、次回の入力が不要になります。
  • ・ご登録いただけるクレジットカード情報につきましては1件のみとなります。複数登録はできません。

セキュリティコードについて

  • ・クレジットカードの裏面(アメリカン・エキスプレスカードにつきましては表面)に印刷されてい3ケタ(または4ケタ)の数字です。クレジットカード不正利用防止のためのセキュリティ対策として、クレジットカード払いをご利用いただく際に、毎回入力をお願いしております。下図の○で囲まれた箇所に記載のある数字が該当します。

代金引換

商品お届け時に、宅配ドライバーに直接現金でお支払いいただきます。

  • ・代引き手数料として、全国一律324円(消費税込)が別途必要となります。
  • ※お買い物商品の合計が8,640円以上(税込)で代引手数料が無料!
  • ・お届け先がご自宅以外の場合は、代金引換をご利用いただけません。
  • ・ご本人がご不在の場合でも商品を受け取ることができます。代金引換の商品が届くことを代理人の方にあらかじめお伝え頂き、お支払いいただくことが条件となります。
  • ・ご注文後に、ご注文内容の確認として、【注文完了メール】にてご注文明細をお送りいたします。
  • ・以下の場合には、代金引換をご利用いただけません。
  • ・お届け先が会員住所ではない場合
  • ・お支払金額が30万円以上の場合
  • ※代金引換でお支払の場合、お支払金額が一定額および一定数量を超えるご注文につきましては、弊社より、確認のお電話を差し上げることがございます。

キャリア決済

お持ちのスマートフォン、タブレットのご利用料金とまとめてお支払いいただけます。
ドコモ、au、ソフトバンクの主要3キャリアに対応しております。
ご利用可能額は、ご契約状況などにより異なります。ご利用前にご確認下さい。
ご注文確定後、キャリア決済ページサイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。

  • ・ドコモケータイ支払い
  • ・ソフトバンクまとめて支払い
  • ・auかんたん決済
  • ※決済完了後は金額の変更が出来ない為、ご注文内容の変更も承ることが出来ませんので、あらかじめご了承下さい。

Amazonペイメント

AmazonのIDで購入されたい方は1「Amazonアカウントでログイン」ボタンをクリックし、ログインすることでAmazon IDで購入出来ます。

領収証について

領収証は支払方法により異なります。

お支払い方法 領収証
クレジットカード カード会社発行のご利用代金明細書
代金引換 配送会社からの送り状の控え(代引金額領収証等)
キャリア決済 携帯電話会社発行のご利用明細書

手書き領収証を希望されるお客様へ

【代金引換の場合】
代金お支払い時に宅配ドライバーから渡される領収証を、ご郵送ください。確認次第発行し、ご郵送させていただきます。

【クレジットカードの場合】
商品出荷後に別途、ご郵送させていただきます。
ご希望の方は、備考欄に『領収証発行希望』とご入力ください。
但し書はお品代として、金額は送料・代引手数料を含むお支払合計額とさせていただきます。

  • ※上記の領収証、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収証となりますので、申告などにご利用ください。 また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収証等としてお使いいただけます。
  • ※領収証の再発行は致しかねますので、大切に保管して下さい。

送料と配送方法

お届け

フェイラー公式オンラインショップのボックスまたは宅配袋にてお届けします。

  • ・ご注文者様とお届け先様が同じ場合は、『お買い上げ明細書』を荷物に同梱しています。
  • ・ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、『お買い上げ明細書』のご送付はいたしませんので、ご注文完了メールにてご確認下さい。

送料

送料として、全国一律500円(消費税込)をいただいております。
ご注文金額の合計が5,400円以上(税込)で送料が無料になります。

  • ※送料については配送ごとに個別に発生いたします。
  • ※受注後、出荷手配に入りますのでご注文をまとめることができません。

配送方法

フェイラー公式オンラインショップでは、ヤマト運輸(株)に配送を委託しております。

  • ・お届け先は、ご自宅以外にもご指定いただくことができます。但しこの場合のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
  • ・お届け先が配送代行など、ご注文者の本人確認及びお届け先住所確認ができない場合は、商品発送前に確認をさせていただくことがございますので、ご了承ください。
  • ・商品のご注文および配送は日本国内のみとさせていただきます。(International order or shipping is not accepted.)
  • ・お届け時間は以下の時間帯よりお選びいただけます。
    午前中、12時〜14時頃、14時〜16時頃、16時〜18時頃、18時〜20時頃 、 20時〜21時頃
  • ・ご注文をお受けしてから、通常3〜7日前後でお届けいたします。
  • ・ゴールデンウィーク・お盆前後・年末年始につきましては、出荷できないまたはお届けまでに時間がかかる場合がございます。
  • ・誠に勝手ながら、沖縄県ならびに離島などへのお届けにつきましては、お届けまでに時間がかかる場合がございます。
  • ・クレジットカード決済を選ばれた場合には、クレジットカード会社による審査の都合上、お届けまでに時間がかかる場合がございます。
  • ・発送日から7日を経過し、長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。
  • ・出荷後に出荷確認として、【商品発送メール】にて出荷のお知らせをお送りいたします。

返品・交換

品質等について万全を期しておりますが、万が一「商品が破損している」「申し込み商品と異なる」といった場合には、お問い合わせフォームよりご連絡願います。
交換、または返品を着払いにてお受けいたします。

お客様のご都合による返品・交換の場合(柄配置におけるイメージ違い・注文間違い等)につきましては、返送料・送料・手数料をお客様にご負担いただいております。商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。

ご返金について

  • ・クレジットカードでお支払の場合
    ご利用のカード会社を通しての返金手続きとなります。
    尚、カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合もありますので、ご承知おきください。
  • ・代引きでお支払の場合
    商品の到着および、配送会社からの代引き金額の入金が確認出来次第、現金書留にてご返金いたします。
  • ・キャリア決済でお支払の場合
    商品の到着および、携帯会社からの入金が確認出来次第、現金書留にてご返金いたします。
    尚、携帯会社の締日によっては、ご返金に2カ月以上かかる場合がございますので、ご承知おきください。
  • ※フェイラー公式オンラインショップにてお買い上げいただいた商品は、店舗での返品・交換はお受けできません。
    お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡願います。

ポイントについて

フェイラー オンライン ポイントについて

『フェイラー オンライン ポイント』は、会員登録されてご購入されたお客様へのサービスです。
実店舗でのフェイラー クラブ ポイントおよびフェイラーメンバーズとは異なるフェイラー公式オンラインショップのみのサービスです。

【ポイントについて】

  • ・お買い上げ商品金額100円(税込)毎に1ポイントが貯まります。
  • ・1ポイント未満の端数は切り捨てとなります。
  • ・送料・代引手数料は対象外となります。
  • ※尚、複数の商品をお買い上げの場合は、商品ごとにポイント数が算出され、その合計が付与ポイントとなります。

【ポイントご利用について】

  • ・「1ポイント=1円」として、購入代金にご使用いただけます。
  • ・「注文方法の指定画面」の「ポイント使用」にて、ご使用のポイント数を入力して下さい。

【ご注意事項】

  • ・ポイントは実店舗でのご利用いただけません。
  • ・実店舗の「フェイラー クラブ ポイント」および「フェイラーメンバーズ」を当ショップで利用いただけません。
  • ・ポイントは商品を発送後に付与されます。
  • ・ポイントは現金との交換はできません。
  • ・有効期限は最後のお買い物から1年間となります。

キャンペーンコード

フェイラー公式オンラインショップ限定のキャンペーンコード(クーポン)です。商品購入時に使用する事が出来ます。

キャンペーンコードについて

当オンラインショップでのお買い物が値引きになるサービス特典です。
カタログやハガキ、メールマガジンでご案内するキャンペーンコードををご注文の際に入力いただく事でご利用いただけます。

キャンペーンコードのご利用

キャンペーンコードをご利用の場合、「支払選択方法」内にある所定の入力欄にキャンペーンコードをご入力いただく必要があります。

  • ・ひとつの商品につき、複数のキャンペーンコードの同時利用はできません。
  • ・ご注文確定後にキャンペーンコードの追加・変更はできません。
  • ・キャンペーンコードは換金できません。
  • ・当サイトでは該当キャンペーンコードがない場合でも、キャンペーンコード入力欄は常時表示いたしております。あらかじめご了承ください。

キャンペーンコードの入力方法

特定商取引に関する法律に基づく表示

フェイラー公式オンラインショップによる販売は、特定商取引法が適用されます。
特定商取引法の表示義務に基づき報告します。

販売業者 住商ブランドマネジメント株式会社
所在地 〒102-0076
東京都千代田区五番町14番地
国際中正会館ビル6階
TEL 03-5215-7876(ダイヤルイン)
責任者 取締役 大塚耕平
販売価格 商品ごとに記載しております。消費税につきましては、総額表示をしております。
商品代金以外に必要な代金 送料
その他ご注文の際に表記してある金額
代金の支払方法 お支払い」の欄をご覧ください。
申込みの有効期限 原則として販売が完了するまでといたします。
商品のお届け 配送方法」の欄をご覧ください。
返品・交換 返品・交換」の欄をご覧ください。
販売数量等その他特別な販売条件 商品が欠品等の場合、その旨を表示する場合があります。
ご注文および配送は日本国内に限定いたします。
その他の販売条件について、画面上表記する場合がございます。
お問い合わせ こちらからお問い合わせください。