注文をキャンセルする場合は『お問合わせ』にてご連絡ください。
次の場合の注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感、柄配置におけるイメージ違い・注文間違いなど、お客様のご都合による返品を承っております。
商品到着後8日以内に『お問合わせ』よりご連絡願います。
『商品お届け時の送料・手数料』及び『返送時の送料』はお客様にご負担いただいております。
商品到着後、商品不良が発覚した際は商品到着後8日以内に『お問合わせ』よりご連絡願います。
次の場合の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
フェイラー公式オンラインショップでご購入いただいた商品の返品・交換は店舗では承っておりません。
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度で、通信販売にクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
いたずら注文やなりすまし注文は、詐欺罪、業務妨害罪にあたります。
代金引換にて発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人物はいない」等の理由で受取拒否をした場合、第三者によるなりすましが考えられますので、警察への被害届を提出すると共に、ホストアドレスにより注文者を特定し、損害賠償を請求いたします。
また、実際に本人が注文をして、受け取り時に「頼んでいない」「なりすまされた」と主張される場合も意図的な悪質行為と判断し、同じく警察へ被害届を提出し、損害賠償を請求いたします。
※いたずら注文、なりすまし注文、受け取り拒否、所在不明な注文、ポイント詐取は詐欺罪や偽計業務妨害罪にあたる犯罪です。
営業時間:10:00-18:00(土日祝日および年末年始除く)
※メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合わせや、混雑している際にはご返信が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。