＜利用規約＞

フェイラージャパン株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社が電磁的記録により発行するフェイラーメンバーズカード（FEILER Member’s CARD）のバーコード会員証（以下、「会員証」といいます）およびカード媒体により発行するフェイラーメンバーズカード（FEILER Member’s CARD）（以下、カード媒体のフェイラーメンバーズカードを「FMC」といいます）ならびに当社が運営するウェブサイトである「フェイラー公式オンラインショップ」（以下、「本サービス」といいます）のご利用に際し遵守していただく規約（以下、「本規約」といいます）を以下のとおり定めます。

• 1.会員証、FMCまたは本サービス（以下、総称して「本サービス等」といいます）の利用を希望される場合は、当社所定の方法により、本規約の規定を契約の内容とすることを承諾のうえ、利用の申込みをするものとします。万一、同意いただけない場合、または本規約を遵守いただけない場合には、本サービス等をご利用いただくことはできません。
• 2.当社は、当社が必要と判断したときに、本規約の全部または一部を変更できるものとします。本規約を変更する場合、当社は利用者（第10条に定義します）に対し、変更事項およびその効力発生時期を当社ホームページ上での告知またはメール等の当社が適当と判断する方法で通知するものとします。
• 3. 本規約の変更に伴い、利用者に不利益が生じた場合においても、当社はその責任を一切負わないものとします。

• 1.本規約において「会員」とは、日本国内に住所を有しまたは居住されている方で、本条の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認し会員として登録した者を総称します。
• 2.会員登録の申請者（以下、「申請者」といいます）は、フェイラー直営各店・LOVERARY各店及びアウトレット各店と本サービス等実施の一部百貨店内フェイラーショップ（以下、「本サービス等実施店」といいます）または本サービスの会員登録ページにて、氏名、メールアドレス、パスワード、郵便番号、住所、電話番号および性別・生年月日等の当社が指定する情報（以下、「会員登録情報」といいます）を入力し、自ら会員登録を申請するものとします。なお、代理による登録申請は認められません。
• 3.当社は、本サービス等実施店にて会員登録の申請を行った場合は店頭にて登録情報を受領した段階で、また本サービス上で会員登録の申請を行った場合は登録確認メールを受信した段階で、前項に基づく申請を承諾のうえ、当該申請者を会員として登録するものとします。
• 4.当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、会員登録の申請を承認しないか、あるいは承諾後であっても承諾の取消しを行うことがあります。なお、この場合において、当社はその理由を開示する義務を負わないものとします。
  • (1)申請者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約（本規約を含みますが、これに限りません）に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
  • (2)会員登録情報に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
  • (3)申請者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、購入代金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品の受取り不能、その他の債務不履行があったことが判明した場合
  • (4)申請者が過去に第18条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合または第19条（確約）第1項各号のいずれかに該当する場合、第19条第1項各号のいずれかに該当すると当社が合理的に判断した場合または第19条第2項各号のいずれかの行為を行った場合
  • (5)当社が会員として不適当と合理的に判断した場合

• 1.当社は、会員1名につき1つの会員証を発行するものとします。なお、会員が、発行済みのFMCを会員証として利用する場合には、別途第2条の手続きにより、会員登録をすることを要します。
• 2.会員は、発行された会員証及びFMCを善良なる管理者の注意をもって保管および利用するものとします。
• 3.会員証及びFMCは、会員登録を完了した会員本人のみが利用できるものとし、第三者に対し譲渡および貸与等をすることはできません。
• 4.FMCを保有する会員について、FMCの紛失または盗難等が生じた場合は、当社は再発行の手続きを行わず、FMCの紛失または盗難に伴い会員に生じた損害に対し、一切の責任を負わないものとします。
• 5.会員は、会員証及びFMCを本サービス等実施店および本サービスにおいてご利用いただけます。

• ■会員証またはFMCの提示
  会員が店頭で商品購入をする場合はレジにて会員証またはFMCを提示するものとします。会員は、会員証またはFMCを提示せずに商品を購入した際には、原則として本条に規定する特典類付与の対象とならないことにつき、あらかじめ了承するものとします。なお、本サービスを利用して商品等（第9条で定義します。以下本規約において同様とします）を購入する場合は、ログインした時点で、自動的に本条に規定する特典類付与の対象となります。

■ポイントの付与


• (1)当社は、会員に対して、本サービス等実施店や、公式オンラインショップ、公式サイト、公式アプリ内でのサービスご利用内容（購入やアクションなど）に応じたポイントを付与します。
• (2)ポイント付与の対象となるサービス内容、ポイントの付与数その他ポイント付与の条件は当社が決定し、展開します。会員はそれに従うものとします。なお、当社は、当該付与条件について、事前の通知なく変更することができます。
• (3)付与されたポイントおよびポイント残高は、本サービスログイン後のマイページにて確認することができます。

■ポイントの利用（交換）


• (1)会員は付与されたポイントを、当社店舗や公式オンラインショップにおける値引きなどで、利用（交換）することができます。
• (2)利用（交換）の内容、方法その他の利用（交換）条件については、当社所定の方法によりお知らせします。なお、当社は、当該利用（交換）条件について、事前の通知なく変更することがあります。
• (3)ポイントの譲渡および第三者によるポイントの利用はできません。

■ポイントの有効期限


• ポイントの有効期限は、ポイントが付与された日が属する月の、1年後の同月末までとします。ただしバースデー特典で付与されたポイントは、付与された月の月末までとします。

■会員ステージ


• (1)当社は、会員に対して、本サービス等実施店や公式オンラインショップにおける購入金額などから、ステージを設定します。
• (2)ステージの設定条件や設定時期、また、各ステージのポイント付与条件やその他特典類の内容等は、当社が決定し、展開します。会員はそれに従うものとします。なお、当社は、当該諸条件について、事前の通知なく変更することができます。

■情報サービス


• (1)会員は、会員自らが指定した店舗より、メール配信等の各種情報サービスを受けることができるものとします。
• (2)「お客様への重要なお知らせ」については、配信希望の有無にかかわらず、当社から配信することがあります。

■特典類の提供の停止


• 会員が第６条各号のいずれかに該当する場合、当社は予告なく特典類の全部または一部の提供を停止する場合があります。

• 1. 会員は、当社に登録している事項の全部または一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、速やかに登録内容を変更するものとします。かかる変更を行わなかった場合には、既に登録済みの事項に基づく当社の義務履行は適正かつ有効なものであるとみなされるものとします。
• 2. 当社は、会員が変更登録を行わなかったことにより被った一切の損害や問題に対して一切の責任を負わないものとします。

• 1.会員は、会員登録の際に自身で設定したパスワードおよび当社が通知する会員番号を厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
• 2.会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、会員番号およびパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示または漏洩等をしてはならないものとします。
• 3.会員は、会員番号またはパスワードが第三者によって不正に使用されていることまたはそのおそれのあることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
• 4.会員は、会員番号またはパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。但し、当社に責めに帰すべき事由が認められる場合を除きます。

• 1.当社は、当社で販売する商品の注文内容の確認、商品の発送および連絡、入会や退会手続き等の会員管理、メールマガジンの配信を希望される方へのメールマガジン配信、ポイントサービス等の提供や連絡、キャンペーン企画等やアンケートまたはイベントの実施、マーケティング分析（販売実績分析やアクセス分析等を指します）、当社が行う本サービスに関する情報の紹介や広告および宣伝、当社で販売する商品や役務等（修理、配送、及び包装等のことをいい、以下商品と併せて「商品等」といいます）に関する問合せの対応、クレジットカード決済の通知、クレジットカードの利用履歴に関する問い合わせの対応等のために、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス及び、生年月日を収集し、または利用します。
• 2.利用者による本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報については、別途当社が定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとします。
• 3.会員は、当社が、個人情報を当社が出店する百貨店等の商業施設（以下、「商業施設等」といいます）および当社と個人情報を対象とした秘密保持契約を締結した当社の業務提携企業（以下、「当社提携企業」といいます）に開示、共有する場合があることをあらかじめ同意するものとします。また、会員は、商業施設等および当社提携企業から各種宣伝印刷物等が送付されることを、あらかじめ了承するものとします。
• 4.会員は、マイページにおいて自身の個人情報について、いつでも確認し、必要に応じて訂正または変更することができます。
• 5.利用者はフェイラージャパン株式会社（〒151-0051　東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27-5　リンクスクエア新宿11階）個人情報相談窓口（feiler-info@feiler.co.jp）に対し以下の請求等を行うことができます。利用者によるこれらの請求等が個人情報保護法上の開示等の請求等に該当する場合には、法令上の請求等を兼ねることとします。
  • (1)開示請求：当社が取り扱う利用者の個人情報について、当社に開示請求することができます。
  • (2)訂正、追加または削除の請求：当社が取り扱う利用者の個人情報の内容が事実でないときは、当社に対して訂正、追加または削除を請求することができます。
  • (3)消去及び取扱いの制限（利用停止）の請求：
    利用者の個人情報が不要になったとき、または、当社による利用者の個人情報の違法・不当な取扱いに対し、当該個人情報の消去または取扱いの制限（利用停止）を請求することができます。利用者により当該請求があった場合、当該個人情報の提供先にその旨を連絡いたします。
  • (4)データポータビリティ請求：利用者は当社に対してご自身の個人情報の受領請求をすることができます。ただし、システムの仕様上、当社が提供可能なものに限ります。
  • (5)その他お問い合わせ：
    本サービスに関する利用者の個人情報の取扱いへの抗議、苦情及びその他の事項につき、当社にお問い合わせいただけます。
  • (6)当社は「個人情報保護方針」を遵守するものとしますが、両者の内容に明らかな矛盾があった場合は、本規約の定めが優先して適用されるものとします。

• 1.利用者は、本サービスを利用して当社が販売する商品等を購入することができます。
• 2.利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品等の購入または利用を申し込むものとします。
• 3.前項の申込に伴い、利用者が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容の確認及びこれを承諾する旨のメールが利用者に到達した時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
• 4.当社は、売買契約成立後、注文内容に沿って、商品の配送手続を行います。但し、本サービスによる商品の配送は、日本国内に限ります。また、利用者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾するものとします。
• 5.次の各号の一に該当する事由のあるときは、当社は第3項で成立した売買契約を事前の通知催告することなく、取消しもしくは解除することができるものとします。
  • (1)利用者が本規約に違反した場合
  • (2)利用者の支払い能力に重大な変更が生じた場合
  • (3)届先不明・長期不在でお届けできない場合
  • (4)利用者から提供された個人情報に虚偽の事実が認められた場合
  • (5)生産終了商品の注文をお受けした場合（注文をお受けする時点では手配可能であっても、注文処理の過程で手配不可能となる場合もありますのでご注意ください）
  • (6)数量限定商品等、ご利用者様の購入数量に制限を設けている場合に、それを超えた注文をお受けした場合
  • (7)転売、再販売または営利の目的のおそれがある注文をお受けした場合
  • (8)利用者（利用者の取締役、執行役、監査役、業務を執行する従業員またはこれらに準ずる者を含みます）または利用者の株主等であって利用者を実質的に所有し、もしくは支配する者が第19条（確約）第1項各号のいずれかに該当する場合、第19条第1項各号のいずれかに該当するものと弊社が合理的な事情に基づいて判断した場合、または第19条第2項各号のいずれかの行為を行った場合
• 6.前項の規定に拘わらず、本サービスの利用に関して利用者による不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
• 7. 前2項の場合において、当社は、解除によって被った損害の賠償を利用者に対して請求することができるものとします。また、当該解除によって、利用者に損害が生じても、利用者は当社に対して、その賠償を求めることはできないものとします。

• 1.商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品の購入代金およびこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。
• 2.本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによる支払、または当社が別途認める支払方法に限るものとします。
• 3.クレジットカードでお支払いされる場合、『GMOペイメントゲートウェイ株式会社』を経由して決済を行うものとし、利用者は、当社より『GMOペイメントゲートウェイ株式会社』に対し、利用者のクレジットカード情報が提供されることを、あらかじめ了承するものとします。
• 4.利用者とクレジットカード会社間の決済については当事者間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

• 1.商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
  • (1)商品が偽造品であることが判明した場合
  • (2)商品が売買契約の内容に適合しない場合
  • (3)注文内容と異なる商品が到着した場合
  • (4)商品が配送中に破損した場合
  • (5)上記(1)から(4)のいずれにも該当せず、商品到着後8日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合（但し、本サービス上で「返品対象外」の記載がある商品については返品することができません。）
    • ・ご使用済みの商品
    • ・商品の受領後、においが付着したり、破損、汚損、修理された商品
    • ・商品のパッケージ、付属品、タグなどを紛失または破損した商品
    • ・マット・スリッパ・ベビー商品・靴下など、安全面並びに衛生面の観点から返品に適さない商品（(2)号に該当するものを除きます）
    • ・福袋・SALE品・予約商品等の商品
• 2.利用者は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項(1)号乃至(4)号については返送にかかる費用は当社が負担し、利用者が当該商品を購入した時点の販売価格、送料、代引手数料、ならびに利用者が会員の場合は返品対象商品の購入に際してポイントを使用した場合は当該ポイントを返還するか、または代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、前項(5)号については返送にかかる費用（送料および代引手数料）および返金にかかる振込手数料は利用者が負担し、当社は利用者が購入した時点の販売価格、ならびに利用者が会員の場合は返品対象商品の購入に際してポイントを使用した場合は当該ポイントを返還するものとし、送料および代引手数料の返還は行わないものとします。
• 3.会員は、商品の返品を行った場合、会員が返品対象商品の購入に際して取得したポイントを当社に返還するものとし、当社は会員の保有するポイントを控除する方法により返還を受けるものとします。
• 4.商品の返品により当社と会員が相互に返還すべきポイント数を有する場合は、同数のポイントをもって相殺し、残数のポイントを相手方に返還するものとします。
• 5.商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品の注文の取消しをすることができません。なお、商品到着後の返品については、第1項に定めるとおりとします。
  ※第3項乃至第4項におけるポイントの返還については、店舗により対応が異なる場合があります。

• 1.当社は、本サービスおよび本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能および他の商品との適合性に関する欠陥、およびこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。
• 2.当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、商品購入の際に指定された配達先に商品を発送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

• 1.本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、または第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用およびその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性および完全性を含みますが、これらに限られません）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイトまたはリソースの内容が、違法または本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
• 2.本サービス中に広告（懸賞広告を含みますが、これに限りません）または宣伝を行っている広告主との取引（懸賞等のプロモーションへの参加を含みますが、これに限りません）がある場合、利用者は、自らの判断と責任により、当該広告主との間で取引を行うものであり、これに関して当社は一切責任を負わないものとします。商品の代金の支払、契約条件の決定、保証、担保責任、ライセンスの有無等の取引に関する内容・条件は、一切、当社が保証するものではなく、当社は、本サービス中に掲載されている広告または宣伝を経由して行われる取引に起因して、会員に生じる損害についていかなる責任も負わないものとします。
• 3.当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止または変更されたとしても、利用者が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
  • (1)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異や伝染病の流行が生じた場合
  • (2)戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
  • (3)当社が契約している電話会社、運送会社またはプロバイダから本サービスの提供に必要なサービスを受けられなかった場合
  • (4)当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
• 4.当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
• 5.利用者が、本サービスを利用することにより、他の利用者または第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該利用者はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
• 6.当社は、本サービスの利用（これに伴う当社による情報提供行為等を含みます）により生じる一切の損害（精神的苦痛、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益を含みますが、これらに限られません）につき、利用者に対して責任を負わないものとします。但し、当該損害の発生に関して、当社に責めに帰すべき事由が認められる場合はこの限りではありません。
• 7.当社は、当社が合理的な安全策を講じたにもかかわらず、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピューターウイルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因して利用者に損害が生じた場合は、利用者に対して一切その責任を負わないものとします。
• 8.当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

• 1.利用者は、当社に対し、自ら[自社（取締役、執行役、監査役、業務を執行する従業員またはこれらに準ずる者を含みます）または自社の株主等であって自社を実質的に所有し、もしくは支配する者]が、本サービス等の利用時から利用終了時までの間のいつの時点においても、次の反社会的勢力を例示する各号のいずれにも該当しないことを確約します。
  • (1)暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、「暴力団員等」といいます）
  • (2)自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する者
  • (3)暴力団員等に対して資金等を供与し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる者
  • (4)暴力団員等によって経営が支配されている者
  • (5)暴力団員等と社会的に非難されるべき関係その他密接な関係を有する者
• 2.利用者は、本サービス等の利用時から利用終了時までの間のいつの時点においても、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを、当社に対し、確約するものとします。
  • (1)暴力的な要求行為
  • (2)法的な責任を超えた不当な要求行為
  • (3)取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
  • (4)風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社もしくは第三者の信用を毀損し、または当社もしくは第三者の業務を妨害する行為
  • (5)その他前各号に準ずる行為

• 1.本サービスを通じて提供されるコンテンツの著作権（著作権法第27条および第28条にかかる権利を含むものとします）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、全て当社または当社に使用許諾を与えた第三者に帰属するものとし、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社の一切の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
• 2.目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとることができるものとします。
• 3.利用者が本条の規定に違反したために当社と第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失または不利益等を与えないものとし、当社に損害、損失または不利益が発生した場合、当該利用者はこれを賠償するものとします。

• 1.当社は利用者のアクセス履歴および利用状況の調査のため、または利用者へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集することができます。
  • (1)利用者が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレスまたは携帯端末の機体識別番号に関する情報
  • (2)当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてユーザーのコンピューターに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます）を通じて取得する利用者のアクセス情報
• 2.利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。

• 1.利用者は、本サービスに関する利用者としての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め書面により承諾した場合を除き、第三者に譲渡しまたは担保に供してはならないものとします。
• 2.本サービスの利用に関して、本規約または当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
• 3.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。