ご利用ガイド

配送について

配送方法

フェイラー公式オンラインショップでは、ヤマト運輸(株)に配送を委託しております。

  • お届け先は、ご自宅以外にもご指定いただくことができます。但しこの場合のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
  • お届け先が配送代行など、ご注文者の本人確認及びお届け先住所確認ができない場合は、商品発送前に確認をさせていただくことがございますので、ご了承ください。
  • クレジットカード決済を選ばれた場合には、クレジットカード会社による審査の都合上、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
  • 出荷後に出荷確認として、【商品発送メール】にて出荷のお知らせをお送りいたします。

お届け日数

配送地域・ご注文商品によって異なりますが、通常3〜7日前後でのお届けとなります。
以下の理由によりお届けにお時間がかかる場合がございます。

  • 交通事情や天候の影響などの予測不可能な事情
  • ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などのご注文が集中している場合
  • 沖縄県ならびに離島などへのお届け
  • 商品に不備があり代替品を取寄せる場合

お届け日時指定

「ご注文方法の指定」画面にて、「配送希望日・時間指定」に表示される日時から日時指定が可能です。
【お届け時間帯】

  • 指定なし
  • 午前中(12時まで)
  • 14:00〜16:00
  • 16:00〜18:00
  • 18:00〜20:00
  • 19:00〜21:00


配送日時のご指定がない場合は、最短日時でのお届けとなります。
ご指定いただいた日時はあくまでも希望日ですので、配送を確約するものではございません。

配送日時の指定変更について

ご注文の商品が配送準備に入っている場合は、出荷後にお届けしております『出荷完了メール』に記載されているお問い合わせ番号を元にヤマト運輸までご連絡をお願い致します。

営業所留めについて

営業所留めの配送は承っておりませんので予めご了承ください。

送料について

送料として、全国一律500円をいただいております。
ご注文金額の合計が5,400円以上(税込)で送料が無料になります。(ポイントご利用分は含みません。)

  • ※送料については配送ごとに個別に発生いたします。
  • ※受注後、出荷手配に入りますのでご注文をまとめることができません。

長期不在について

発送日から7日を経過し、長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。
尚、一度発送した商品の再配達は承る事が出来かねますので、ご希望の場合は、再度注文をお願いいたします。

  • 長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合のご返金は送料を差し引いた金額のご返金となりますので何卒ご理解をお願いいたします。

また、上記理由によるキャンセルがあった場合は、今後のご注文をお断りさせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。

宅配BOXについて

「ご注文方法の指定」画面にて、「宅配BOXを希望する」にチェックをいれていただくと、不在時宅配BOXへのお届けが可能です。

海外への発送について

商品のご注文および配送は日本国内のみとさせていただきます。(International order or shipping is not accepted.)

ご利用ガイドで解決しない問題は、お問合わせください。

営業時間:10:00-18:00(土日祝日および年末年始除く)
※メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合わせや、混雑している際にはご返信が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。