ご利用ガイド

ご注文の納期について

ご注文をお受けしてから、通常3〜7日でお届けいたします。
ゴールデンウイーク・お盆前後・年末年始、また、沖縄県や離島などへのお届けにつきましては、商品の到着までお時間が掛かる場合がございます。

ご注文方法

ご注文内容の変更

ご注文後、注文内容に変更がある場合は『お問合わせ』にてご連絡ください。
※ご注文商品が配送準備に入った場合や商品が完売となった際は、変更をお受けできませんのでご了承ください。

ご注文のおまとめについて

ご注文を複数されている場合、システムの都合上同梱はお受けできませんので、内容をお確かめの上ご注文ください。

予約注文

予約商品は別の商品と一緒にご注文いただけません。
また、到着日についてご指定いただいても承ることができませんので、予めご了承ください。
ご利用いただけるお支払方法は「クレジットカード」のみとなります。

セール注文

セール商品は別の商品と一緒にご注文いただけません。
ご利用いただけるお支払方法は「クレジットカード」のみとなります。

抽選のお申し込み

抽選のお申し込みには会員登録が必要です。店舗での受け取りをご希望の場合、アプリのダウンロード後、会員登録が必要になります。
通常商品/予約商品との同時注文・同梱およびノベルティキャンペーン、各種クーポンはご利用いただくことができません。

ご利用いただけるお支払方法は下記になります。
・店舗受取を選択された場合は、指定した店舗で可能なお支払方法に準じます。
・オンラインショップから発送を選択された場合は、「クレジットカード」のみとなります。
　※抽選のお申込み後、抽選日までの間に通常の注文などで別のクレジットカードを登録した場合、システムの都合上抽選日にご登録いただいているカード（新しく登録したクレジットカード）での処理となりますのでご了承ください。
　※オンラインショップからの抽選商品発送料金につきましては一律440円となります。

当選発表について
・当選したお客様のみ、メールにてお知らせいたします。落選した場合、メールでのお知らせはございませんが、マイページの抽選履歴から当落確認ができます。
・当選発表は通知メールのみでのご連絡となります。お問い合わせによる当落のご案内はいたしかねます。
・当選通知メールの未送信、削除、第三者による不正な行為、その他いかなる事情によるものであっても、当選通知メールの再送信はいたしかねます。
・迷惑フィルタなどでメールの受信制限をしている場合は、feiler-ec@feiler.co.jpからのメールを受信できるようにしてください。
・マイページからの当落確認方法

お受け取りについて
・抽選申し込み時に「オンラインショップからの発送」を選択いただいた場合
　商品の準備ができ次第、発送いたします。発送しましたらメールにてお知らせいたします。
・抽選申し込み時に「店舗での受け取り」を選択いただいた場合
　選択いただいた店舗にて期間内に受け取りをお願いいたします。

［その他注意事項］
・抽選申し込みは、購入を確約するものではございません。
・抽選販売申し込み内容のキャンセル・変更はお受けすることができません。
・抽選の結果、お支払金額に変更が生じる場合がございます。
・転売や不正な行為が発覚した場合、抽選販売の申し込みをお断りさせていただきます。
・抽選のお申し込みをされた場合は、抽選結果が出て商品がお手元に届くまでは退会なさらないようお願いいたします。

抽選申込み方法につきましてはこちらをご確認ください。

ご注文内容の確認

ご注文後に、登録アドレスへ自動配信する『注文完了メール』より確認ください。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。一度設定をお確かめください。
また、マイページの『購入履歴』画面で、過去のお買い物履歴を確認することができます。
※場合により、ご注文確定後にご本人様確認のご連絡をする場合があります。

キャンペーンコード

フェイラー公式オンラインショップでのお買い物が値引きになるサービス特典です。店頭で行なわれているキャンペーンと異なる場合がございますので予めご了承ください。

キャンペーンコードのご利用

キャンペーンコードをご利用の場合、「お支払い情報」内にある所定の入力欄にキャンペーンコードをご入力いただく必要があります。

• 他クーポンとの併用はできません。
• ご注文確定後にキャンペーンコードの追加・変更はできません。
• キャンペーンコードは換金できません。
• 当サイトでは該当キャンペーンコードがない場合でも、キャンペーンコード入力欄は常時表示いたしております。あらかじめご了承ください。