利用規約

フェイラージャパン株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社がカード媒体により発行するFEILER Member’s Club CARD（以下、「FMCC」といいます）および電磁的記録により発行するFEILER Member’s Club CARDのバーコード会員証（以下、「会員証」といいます）ならびに当社が運営するウェブサイトである「フェイラー公式オンラインショップ」（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただくに際し遵守していただく規約（以下、「本規約」といいます）を以下のとおり定めます。

• 1.本規約において「会員」とは、日本国内に住所を有しまたは居住されている方で、第２条の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認し会員として登録した者を総称します。
• 2.当社は、会員の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載またはメール等の当社が適当と判断する方法で会員に告知または通知することにより、適宜、本規約の第１章の全部または一部を変更できるものとします。

• 1.会員登録の希望者は、銀座本店及びLOVERARY各店（以下、「当社直営店」といいます。）または本サービスの会員登録ページにて、氏名、メールアドレス、パスワード、郵便番号、住所、電話番号および性別・生年月日等の当社が指定する情報（以下、「会員登録情報」といいます。）を入力し、自ら会員登録を申請するものとします。代理による登録申請は認められません。なお、会員登録の希望者は、本規約の内容を全て了解・承認した上で会員登録の申請を行うこととし、会員登録の申請を行った時点で本規約の内容を全て了解・承諾したものとみなします。
• 2.当社は、第１項に基づく申請に対し、当社直営店にて会員登録の申請を行った場合は店頭にて登録情報を受理した段階で、また本サービスにて会員登録の申請を行った場合は登録確認メールを送信し、当該メールが受信された段階で、申請を行った者を会員として登録するものとします。
• 3.当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、会員登録の申請を承認しないことができます。
  • (1)会員登録の希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約（本規約を含みますが、これに限りません）に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
  • (2)会員登録情報に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
  • (3)会員登録の希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品の受取り不能、その他の債務不履行があったことが判明した場合
  • (4)過去に本規約第20条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
  • (5)その他会員登録の申請を承認することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合

• 1.当社は、会員1名につき１つの会員証を発行するものとします。なお、会員が、FMCCを会員証として利用する場合（新たにFMCCを発行する場合のみならず、発行済みのFMCCを継続利用する場合を含みます。）には、別途第２条の手続きにより、会員登録をすることを要します。
• 2.会員は、発行されたFMCC及び会員証を善良なる管理者の注意をもって保管および利用するものとします。
• 3.FMCC及び会員証は、会員登録を完了した会員本人のみが利用できるものとし、他者に対し譲渡および貸与等をすることはできません。
• 4.FMCCを保有する会員が、FMCCの紛失または盗難等が生じた場合は、当社は再発行の手続きを行わず、FMCCの紛失または盗難に伴い会員に生じた損害に対し、一切の責任を負わないものとします。
• 5.会員は、FMCC及び会員証を当社直営店および本サービスにおいてご利用いただけます。
• 6.会員が店頭で商品購入をする場合はレジにて会員証を提示するものとします。会員は、会員証を提示せずに商品を購入した際には、原則として第４条第2項の特典付与の対象とならないことにつき、あらかじめ了承するものとします。なお、本サービスを利用して商品購入をする場合は、ログインにより自動的に、第4条第２項の特典付与の対象となります。

• 1.会員は、会員登録を受けることで以下の情報サービスが受けられるものとします。
  

  ■情報サービス
  会員は、当社直営店のうち会員自らが指定した店舗より、メール配信等の各種情報サービスを受けられるものとします。但し、「お客様への重要なお知らせ」の通知については、ご希望の有無にかかわらず、当社から配信されることがあります。



• 2.会員は、商品の購入金額の実績により、以下の特典が付与されるものとします。但し、商品の購入金額の実績となるのは、現金、商品券（当社指定のものに限ります）、クレジットカードその他当社が指定する支払方法によって支払がなされた場合に限られます。なお、本項■ポイントサービス(2)号で規定する累積したポイントの利用については、これらの支払方法と同視できるものとします。
  

  ■ポイントサービス
  

  • (1)会員は、商品の購入金額100円（税抜き）につき下記の会員ランクに応じたポイントを付与されるものとします。なお、本項の「商品」には、商品の商品券・ギフト券等の金券類、箱代、お直し、加工、包装、配送その他当社が指定するものは含まれず、「購入金額」には消費税等は含まれないものとします。なお、当社直営店にて商品を購入する場合、レジ精算前に会員証の提示がなければ、ポイントを付与することができません。
  • (2)ポイントは、累積することができ、累積したポイントは、１ポイントあたり１円として、次回の商品等の購入時からご利用いただけます。この場合、(1)号で規定する内容のポイントが付与されます。
  • (3)累積したポイントは、(2)号の他にも、商品のお直し代金、加工代金、包装代金、配送料および当社が特別に認めるものについて、ご利用いただけます。この場合、(1)号で規定する内容のポイントは付与されません。
  • (4)会員が商品の購入によりポイント付与を受け、その商品を返品する場合は、第15条第2項乃至第4項を適用するものとします。なお、商品の返品によるポイント返還により会員の保有ポイントがマイナスとなった場合、現金にて精算いただきます。
    (例)
    ブロンズランク会員が100ポイントを使用し、9,900円を支払って10,000円の商品Aを購入し、300ポイントを取得した。その後、300ポイントを使用して別の商品を購入し、残ポイントが0となったが、後日商品Aの返品により300ポイントを返還し、-300ポイントとなった場合、ポイントのマイナス分を現金にて精算する必要があります。
  • (5)最終の商品等のご購入日より１年が経過するまでの間に、当社において(1)号で規定するポイントの新たな付与が確認できない場合、累積したポイントは全て失効します。

  ■会員ランク
  

  • (1)会員は、毎年4月1日から3月31日までの1年間の商品の購入金額（税抜き）に応じ、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナのランクに区分されます。翌年度の会員ランクの決定は、毎年3月31日に行います。
    ブロンズ：1年間のお買い上げ金額が5万円未満の会員
    シルバー：1年間のお買い上げ金額が5万円以上15万円未満の会員
    ゴールド：1年間のお買い上げ金額が15万円以上30万円未満の会員
    プラチナ：1年間のお買い上げ金額が30万円以上の会員
    
  • (2)当社の商品の購入につき付与されるポイント数は次のとおりです。
    ブロンズ・・・購入金額100円毎に3ポイント
    シルバー・・・購入金額100円毎に5ポイント
    ゴールド・・・購入金額100円毎に6ポイント
    プラチナ・・・購入金額100円毎に7ポイント
    

• 1.会員は、当社に登録している事項の全部または一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、速やかに登録内容を変更するものとします。かかる変更を行わなかった場合には、既に登録済みの事項に基づく当社の業務遂行は適正かつ有効なものであるとみなされるものとします。
• 2.当社は、利用者が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。

当社は、会員が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとし、当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。なお、本サービスの利用停止や会員登録抹消措置が採られた場合でも、当該措置の対象となった会員又は元会員は、本サービスにより既に発生した支払義務等の債務の履行を免れるものではありません。

• (1)過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
• (2)会員登録情報に虚偽の事項(日本国内の住所または居住先の確認ができない場合を含む)が含まれていることが判明した場合
• (3)過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品の受取り不能、その他の債務不履行があったことが判明した場合
• (4)過去に本規約第20条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
• (5)その他当社が定める何らかの規約（本規約を含みますが、これに限りません）の規定に違反した場合
• (6)その他本サービスの利用又は会員登録の維持が不適当であると当社が合理的に判断した場合

会員は、当社所定の手続を経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。なお、会員は、会員資格を喪失した時点以降、本規約第4条に定めるサービス及び特典を受けることができなくなります。

• 1.会員は、会員登録の際に自身で設定したパスワードおよび当社が通知する会員番号を厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
• 2.会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、会員番号およびパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示または漏洩等をしてはならないものとします。
• 3.会員は、会員番号またはパスワードが第三者によって不正に使用されていることまたはそのおそれのあることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
• 4.会員は、会員番号またはパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。但し、当社に責めに帰すべき事由が認められる場合を除きます。

• 1.当社は、当社で販売する商品の注文内容の確認、商品の発送および連絡、入会や退会手続き等の会員管理、メールマガジンの配信を希望される方へのメールマガジン配信、ポイントサービス等の提供や連絡、キャンペーン企画等やアンケートの実施、マーケティング分析（販売実績分析やアクセス分析等を指します）、当社が行う本サービスに関する情報の紹介や広告および宣伝、当社で販売する商品や役務等（修理、配送等を指し、以下商品と併せて「商品等」といいます）に関する問合せの対応、クレジットカード決済の通知、クレジットカードの利用履歴に関する問い合わせの対応等のために、利用者（第12条で定義します）の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を収集または利用します。
• 2.本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報については、別途当社が定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとします。
• 3.会員は、当社が、個人情報を当社が出店するデベロッパー、百貨店等商業施設（以下、「商業施設等」といいます）および当社と個人情報を対象とした秘密保持契約を締結した当社の業務提携企業（以下、「当社提携企業」といいます）に開示、共有する場合があることをあらかじめ同意するものとします。また、会員は、商業施設等および当社提携企業から各種宣伝印刷物等が送付されることを、あらかじめ了承するものとします。

• 1.本規約の第２章から第６章は、本サービスの利用に関する規約を定めたものです。
• 2.本規約は、本サービスの利用に関して、利用者全てに適用されるものとします。
• 3.当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載またはメール等の当社が適当と判断する方法で利用者に告知または通知することにより、適宜、本規約第２章から第６章の全部または一部を変更できるものとします。
• 4.本規約第２章から第６章の全部または一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。

利用者は、法令、規則、通達並びに本規約および当社が別途定める個人情報保護方針、プライバシーポリシー、ご利用ガイド等（以下、「本規約等」といいます）に従い、本サービスを利用するものとします。利用者は、本規約等の内容を全て理解し承諾した上で本サービスの利用を開始することとし、本サービスの利用を開始した時点で本規約等の内容を全て理解し承諾したものとみなします。

本規約において「利用者」とは、日本国内から本サービスにアクセスし、当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下「コンテンツ」と総称します）コンテンツを検索、閲覧または利用する者を総称し、第１章の「会員」を含みます。

• 1.利用者は、本サービスを利用して当社から商品等を購入することができます。
• 2.利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品等の購入または利用を申込むものとします。
• 3.前項の申込に伴い、利用者が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認し、これを承諾する旨のメールが利用者に到達した時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
• 4.前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
• 5.当社は、売買契約成立後、注文内容に沿って、商品の配送手続を行います。但し、本サービスによる商品の配送は、日本国内に限ります。また、利用者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾するものとします。

• 1.商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品の購入代金およびこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。
• 2.本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによる支払、または当社が別途認める支払方法に限るものとします。
• 3.クレジットカードで支払われる場合、『GMOペイメントゲートウェイ株式会社』を経由して決済を行うものとし、利用者は、当社より『GMOペイメントゲートウェイ株式会社』に対し、利用者のクレジットカード情報が提供されることを、あらかじめ了承するものとします。
• 4.利用者とクレジットカード会社間の決済については当事者間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。

• 1.商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
  • (1)商品が偽造品であることが判明した場合
  • (2)商品に瑕疵があった場合
  • (3)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
  • (4)配送中に破損した商品の場合
  • (5)上記（1）から（4）のいずれにも該当せず、商品到着後8日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。

  但し、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品については返品することができません。
  ・ご使用済みの商品
  ・受領後、においが付着したり、破損、汚損、修理された商品
  ・商品についているパッケージ、付属品、タグなどを紛失、破損された商品
  ・マット・スリッパ・ベビー商品・靴下など、安全面、衛生面の観点から返品に適さない商品（商品に瑕疵があったものを除きます）
  ・福袋・SALE品等の商品

• 2.利用者は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項（1）から（4）については返送にかかる費用は当社が負担し、利用者が購入した時点の販売価格、送料、代引き手数料、ならびに購入者が会員の場合は返品対象商品の購入に際して使用したポイントを返還するか、または代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、前項（5）については返送にかかる費用および返金にかかる振込手数料は利用者が負担し、当社は利用者が購入した時点の販売価格、ならびに購入者が会員の場合は返品対象商品の購入に際して使用したポイントを返還するものとし、送料および代引き手数料の返還は行わないものとします。
• 3.会員は、商品の返品を行った場合、会員が返品対象商品の購入に際して取得したポイントを当社に返還するものとし、当社は会員の保有するポイントを控除する方法により返還を受けるものとします。
• 4.商品の返品により当社と会員が相互に返還すべきポイント数を有する場合は、対当数をもって相殺し、残数を相手方に返還するものとします。
• 5.商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません。
  （商品到着後の返品については、本条第１項の定めるとおりとします。）

• 1.当社は、本サービスおよび本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能および他の商品との適合性に関する欠陥、およびこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。
• 2.当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、商品購入の際に指定された配達先に商品を発送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

当社は、本サービスの一部として次のサービスを提供します。

• 1.会員がマイページを利用すること
• 2.本サービスからのリンク先を閲覧すること

会員は、当社所定のマイページを利用することができます。会員は、ログイン後のマイページにて各機能を閲覧したり、各機能への情報の入力・変更・更新・削除等を行うことができます。

• 1.本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、または第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用およびその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性および完全性を含みますが、これらに限られません）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイトまたはリソースの内容が、違法または本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
• 2.本サービス中に広告（懸賞広告を含みますが、これに限りません）または宣伝を行っている広告主との取引（懸賞等のプロモーションへの参加を含みますが、これに限りません）がある場合、利用者は、自らの判断と責任により、当該広告主との間で取引を行うものであり、これに関して当社は一切責任を負わないものとします。商品の代金の支払、契約条件の決定、保証、担保責任、ライセンスの有無等の取引に関する内容・条件は、一切、当社が保証するものではなく、当社は、本サービス中に掲載されている広告または宣伝を経由して行われる取引に起因して、会員に生じる損害についていかなる責任も負わないものとします。
• 3.当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止または変更されたとしても、会員が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
  • (1)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合
  • (2)戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
  • (3)当社が契約している電話会社、運送会社またはプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
  • (4)当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
• 4.当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
• 5.会員が、本サービスを利用することにより、他の利用者または第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該会員はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
• 6.当社は、本サービスの利用(これに伴う当社による情報提供行為等を含みます)により生じる一切の損害(精神的苦痛、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益を含みます)につき、責任を負わないものとします。但し、当該損害の発生に関して、当社に責めに帰すべき事由が認められる場合はこの限りでない。
• 7.当社は、当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因して利用者に損害が生じた場合において、一切その責任を負わないものとします。
• 8.当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社または第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

• 1.他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
• 2.他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
• 3.本サービスを商業目的で利用する行為（但し、当社が予め書面により認めたものは除きます）
• 4.公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為またはそれらのおそれのある行為
• 5.虚偽または誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
• 6.本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
• 7.他の利用者、または他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開およびこれらに類似する行為
• 8.他の利用者の個人情報を収集、蓄積または保存をする行為
• 9.コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
• 10.本サービスを悪用し、不正または不当な方法により第４条の特典を受ける行為
• 11.その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為

• 1.本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社または当社に使用許諾を与えた第三者に帰属するものとし、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
• 2.目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとることができるものとします。
• 3.利用者が本条の規定に違反したために当社と第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失または不利益等を与えないものとし、当社に損害、損失または不利益が発生した場合、当該利用者はこれを賠償しなければならないものとします。

• 1.当社は利用者のアクセス履歴および利用状況の調査のため、または利用者へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集することができます。
  • 1.利用者が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレスまたは携帯端末の機体識別番号に関する情報
  • 2.当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてユーザーのコンピュータに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます）を通じて取得する利用者のアクセス情報
• 2.利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の何れかの場合には、利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部または一部を停止または中止することができるものとします。

• 1.本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下「システム」といいます）の定期保守および緊急保守の場合
• 2.火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
• 3.戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
• 4.システムの不良または第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
• 5.行政機関・司法機関から要請された場合
• 6.その他やむを得ずシステムの停止または中止が必要と当社が判断した場合

当社は、利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容変更または中止を行うことができるものとします。当社は、サービスの内容を変更または中止した場合にも、第4条に定める特典内容の変更（既得ポイントの失効を含むが、これに限られない）を含め、利用者に対して一切責任を負わないものとします。

• 1.利用者は、本サービスに関する利用者としての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め書面により承諾した場合を除き、第三者に譲渡しまたは担保に供してはならないものとします。
• 2.本サービスの利用に関して、本規約または当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
• 3.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。