＜利用規約＞（2026年11月12日適用）

フェイラージャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が電磁的記録により発行するフェイラーメンバーズカード（FEILER Member’s CARD）のバーコード会員証（以下「会員証」といいます。）及びカード媒体により発行するフェイラーメンバーズカード（FEILER Member’s CARD）（以下カード媒体のフェイラーメンバーズカードを「FMC」といいます。）並びに当社が運営するウェブサイトである「フェイラー公式オンラインショップ」（以下「本サービス」といいます。）のご利用に際し遵守していただく規約（以下、「本規約」といいます。）を以下のとおり定めます。会員証、FMC及び本サービス（以下、総称して「本サービス等」といいます。）の利用を希望される方は、本規約に同意し、これを遵守いただいた上で、本サービス等を利用するものとします。

• 1.本規約に基づき当社が提供する本サービスは、当社が提供する次の各号に掲げる機能及びサービスをいいます。
  • (1)当社が運営するウェブサイトである「フェイラー公式オンラインショップ」における当社の商品（及びこれにかかわるコンテンツ（WEB製作物）を含むがこれに限りません。）の閲覧及び購入に関する機能の提供
  • (2)前号の商品の購入に付随する会員向けのポイントの付与及び利用に関する機能の提供
  • (3)会員が登録情報の確認・変更、購入履歴の確認その他の会員向け機能を利用するためのマイページの提供
  • (4)本サービスに関する当社からの通知、案内その他の情報提供
  • (5)前各号に付随関連して当社が別途定める機能及びサービスの提供
• 2.本サービスには、本サービスから第三者が運営するウェブサイト若しくはリソースへのリンク又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクが含まれることがあります。当該リンク先は当社が提供又は管理するものではなく、本サービスの内容に含まれません。

• 1.利用者は、当社が指定する方法に従い本サービスを利用するものとします。
• 2.利用者が未成年者である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。
• 3.未成年者である利用者は、本サービスの利用（商品の購入その他の法律行為を含みます。）を行うことにより、当該利用について親権者等の法定代理人の同意を得ていることを当社に対して表明し、保証するものとします。
• 4.未成年者である利用者が本サービスを利用した場合、当社は、当該利用について親権者等の法定代理人の同意が得られているものとして取り扱うことができるものとします。

• 1.当社は、当社の判断により、本サービスの全部又は一部を終了することができるものとします。
• 2.当社は、前項により本サービスを終了する場合、利用者に事前に通知することなくこれを行うことがあります。ただし、当社は、可能な限り、事前に相当な期間をもって利用者に通知するよう努めるものとします。

• 1.利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品等の購入又は利用を申し込むものとします。
• 2.前項の申込みに伴い、利用者が商品等を注文し、その後、当社からこれを承諾する旨のメールが利用者に到達した時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
• 3.当社は、売買契約成立後、注文内容に沿って商品の配送手続を行います。ただし、本サービスによる商品の配送は、日本国内に限ります。また、利用者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることについて、あらかじめ承諾するものとします。
• 4.次の各号のいずれかに該当する事由があるときは、当社は、第2項で成立した売買契約を事前に通知催告することなく、取消し若しくは解除することができるものとします。
  • (1)利用者が本規約に違反した場合
  • (2)利用者の支払能力に重大な変更が生じた場合
  • (3)届先不明・長期不在でお届けできない場合
  • (4)利用者から提供された個人情報に虚偽の事実が認められた場合
  • (5)生産終了商品の注文をお受けした場合（注文をお受けする時点では手配可能であっても、注文処理の過程で手配不可能となる場合もありますのでご注意ください。）
  • (6)数量限定商品等、ご利用者様の購入数量に制限を設けている場合に、それを超えた注文をお受けした場合
  • (7)転売、再販売又は営利の目的のおそれがある注文をお受けした場合
  • (8)利用者（利用者の取締役、執行役、監査役、業務を執行する従業員又はこれらに準ずる者を含みます。）又は利用者の株主等であって利用者を実質的に所有し、若しくは支配する者が第22条（表明保証）第1項各号のいずれかに該当する場合、同項各号のいずれかに該当するものと当社が合理的な事情に基づいて判断した場合、又は同条第2項各号のいずれかの行為を行った場合
• 5.前項の規定にかかわらず、本サービスの利用に関して利用者による不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
• 6.前二項の場合において、当社は、解除によって被った損害の賠償を利用者に対して請求することができるものとします。また、当該解除によって、利用者に損害が生じても、当社の責めに帰すべき事由が認められる場合を除き、利用者は当社に対して、その賠償を求めることはできないものとします。

• 1.商品等のお支払金額は、消費税を含む商品の購入代金及び取扱手数料の合計となります。
• 2.本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによる支払、又は当社が別途認める支払方法に限るものとします。
• 3.クレジットカードでお支払いされる場合、『GMOペイメントゲートウェイ株式会社』を経由して決済を行うものとし、利用者は、当社より『GMOペイメントゲートウェイ株式会社』に対し、利用者のクレジットカード情報が提供されることを、あらかじめ了承するものとします。
• 4.利用者とクレジットカード会社間の決済については当事者間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社等との間で責任をもって解決するものとし、当社は、当社の責めに帰すべき事由が認められる場合を除き、責任を負わないものとします。

• 1.商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
  • (1)商品が偽造品であることが判明した場合
  • (2)商品が売買契約の内容に適合しない場合
  • (3)注文内容と異なる商品が到着した場合
  • (4)商品が配送中に破損した場合
  • (5)前各号のいずれにも該当せず、商品到着後8日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合（ただし、本サービス上で「返品対象外」の記載がある商品については返品することができません。）
    • ・ご使用済みの商品
    • ・商品の受領後、においが付着したり、破損、汚損、修理された商品
    • ・商品のパッケージ、付属品、タグなどを紛失又は破損した商品
    • ・マット・スリッパ・ベビー商品・靴下など、安全面並びに衛生面の観点から返品に適さない商品（第2号に該当するものを除きます。）
    • ・福袋・SALE品・予約商品等の商品
• 2.利用者は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとします。前項第1号から第4号までに掲げる場合については、返送にかかる費用は当社が負担し、利用者が当該商品を購入した時点の販売価格、送料及び代引手数料並びに利用者が会員の場合は返品対象商品の購入に際してポイントを使用したときは当該ポイントを返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、前項第5号の場合については、当社は、利用者が購入した時点の販売価格及び利用者が会員の場合において返品対象商品の購入に際してポイントを使用したときは当該ポイントを返還するものとし、返送に係る費用（送料又は代引手数料）及び返金に係る振込手数料は利用者が負担するものとします。
• 3.会員は、商品の返品を行った場合、会員が返品対象商品の購入に際して取得したポイントを当社に返還するものとし、当社は会員の保有するポイントを控除する方法により返還を受けるものとします。
• 4.商品の返品により当社と会員が相互に返還すべきポイント数を有する場合は、同数のポイントをもって相殺し、残数のポイントを相手方に返還するものとします。
• 5.会員は、商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品の注文の取消しをすることができません。なお、商品到着後の返品については、第1項に定めるとおりとします。

• 1.当社は、本サービス及び本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能及び他の商品との適合性に関する欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。
• 2.当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、商品購入の際に指定された配達先に商品を発送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

• 1.会員登録を希望する者（以下「申請者」といいます。）は、フェイラー直営各店・LOVERARY各店及びアウトレット各店と本サービス等実施の一部百貨店内フェイラーショップ（以下「本サービス等実施店」といいます。）又は本サービスの会員登録ページにて、氏名、メールアドレス、パスワード、郵便番号、住所、電話番号及び性別・生年月日等の当社が指定する情報（以下「会員登録情報」といいます。）を入力し、自ら会員登録を申請するものとします。なお、代理による登録申請は認められません。
• 2.当社は、本サービス等実施店にて会員登録の申請が行われた場合は店頭にて登録情報を受領した段階で、また本サービス上で会員登録の申請が行われた場合は登録確認メールを受信した段階で、前項に基づく申請を承諾のうえ、申請者を会員として登録するものとします。
• 3.前項の規定にかかわらず、当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、会員登録の申請を承認しないか、あるいは承諾後であっても承諾の取消しを行うことがあります。なお、この場合において、当社はその理由を開示する義務を負わないものとします。
  • (1)申請者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約（本規約を含みますが、これに限りません。）に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
  • (2)会員登録情報に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
  • (3)申請者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、購入代金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品の受取り不能、その他の債務不履行があったことが判明した場合
  • (4)申請者が過去に第21条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合又は第22条（表明保証）第1項各号のいずれかに該当する場合若しくは同項各号のいずれかに該当すると当社が合理的に判断した場合又は同条第2項各号のいずれかの行為を行った場合
  • (5)当社が会員として不適当と合理的に判断した場合

• 1.当社は、会員1名につき1つの会員証を発行するものとします。なお、会員が、発行済みのFMCを会員証として利用する場合には、別途前条の手続により会員登録をすることを要します。
• 2.会員は、発行された会員証及びFMCを善良なる管理者の注意をもって保管及び利用するものとします。
• 3.会員証及びFMCは、会員登録を完了した会員本人のみが利用できるものとし、第三者に対し譲渡又は貸与等をすることはできません。
• 4.会員は、会員証及びFMCを本サービス等実施店及び本サービスにおいてご利用いただけます。

■会員証又はFMCの提示
会員が店頭で商品購入をする場合はレジにて会員証又はFMCを提示するものとします。会員は、会員証又はFMCを提示せずに商品を購入した際には、原則として本条に規定する特典類付与の対象とならないことにつき、あらかじめ了承するものとします。なお、本サービスを利用して商品等を購入する場合は、ログインした時点で、自動的に本条に規定する特典類付与の対象となります。

■ポイントの付与

• (1)当社は、会員に対して、本サービス等実施店や、公式オンラインショップ、公式サイト、公式アプリ内でのサービスご利用内容（購入やアクションなど）に応じたポイントを無償で付与します。
• (2)ポイント付与の対象となるサービス内容、ポイントの付与数その他ポイント付与の条件は当社が決定し、展開します。会員はそれに従うものとします。当社は、当該付与条件を変更する場合には、事前に通知の上、これを変更することができます。
• (3)付与されたポイント及びポイント残高は、本サービスログイン後のマイページにて確認することができます。

■ポイントの利用（交換）

• (1)会員は、付与されたポイントを、当社店舗や公式オンラインショップにおける値引きなどで利用（交換）することができます。
• (2)利用（交換）の内容、方法その他の利用（交換）条件については、当社所定の方法によりお知らせします。なお、当社は、当該利用（交換）条件を変更する場合には、事前に通知の上、これを変更することがあります。
• (3)会員は、ポイントを第三者に譲渡し、貸与し、担保に供し、又は相続その他の方法により承継させることはできず、また、第三者にポイントを利用させることはできません。

■ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、ポイントが付与された日が属する月の、1年後の同月末までとします。ただし、バースデー特典で付与されたポイントの有効期限は、付与された月の月末までとします。有効期限を徒過したポイントは、当社への何らの通知を要することなく失効します。

■ポイントの性質

• (1)ポイントは、当社が無償で付与するものであり、会員は、金銭その他の対価を支払ってポイントを購入し、又はチャージすることはできません。
• (2)会員は、ポイントを現金に換えることができず、当社は、理由のいかんを問わず、ポイントを現金その他の方法により払い戻しません。
• (3)本サービスにおいて当社が付与するポイントは、無償で発行され、かつ換金することができないものであって、資金決済に関する法律に定める前払式支払手段には該当しません。

■会員ステージ

• (1)当社は、会員に対して、本サービス等実施店や公式オンラインショップにおける購入金額などから、会員ステージを設定します。
• (2)会員ステージの設定条件や設定時期、また、各ステージのポイント付与条件やその他特典類の内容等は、当社が決定し、展開します。会員はそれに従うものとします。なお、当社は、当該諸条件を変更する場合には、事前に通知の上、これを変更することができます。

■情報サービス

• (1)会員は、会員自らが指定した店舗より、メール配信等の各種情報サービスを受けることができるものとします。
• (2)「お客様への重要なお知らせ」については、配信希望の有無にかかわらず、当社から配信することがあります。

■特典類の提供の停止
会員が第16条各号のいずれかに該当する場合、当社は予告なく当該会員への特典類の全部又は一部の提供を停止する場合があります。

• 1.会員は、会員登録の際に自身で設定したパスワード及び当社が通知する会員番号を厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
• 2.会員は、会員番号及びパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩等をしてはならないものとします。
• 3.当社は、会員番号又はパスワードを利用して本サービスが利用された場合、それが第三者によるものであったとしても、会員による利用であるとみなすことができるものとします。
• 4.会員は、会員番号又はパスワードが第三者によって不正に使用されていること又はそのおそれのあることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

• 1.当社は、以下の各号に掲げる事由により利用者又は会員に生じた損害について、責任を負わないものとします。
  • (1)本規約の変更
  • (2)本サービスの停止、中断、中止、変更又は終了（特典類の変更を含みます。）
  • (3)火災、地震、洪水、落雷、大雪その他の天災地変、伝染病の流行、戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱その他の社会不安の発生
  • (4)当社が契約する電気通信事業者、運送会社その他の事業者から本サービスの提供に必要な役務の提供を受けられなかったこと、その他当社が技術的に対応することが不可能な事由の発生
  • (5)会員が会員登録事項の変更手続を行わなかったこと
  • (6)FMCの紛失又は盗難
  • (7)会員番号若しくはパスワードの管理不十分、使用上の過誤若しくは不手際又は第三者による無断使用
  • (8)当社が合理的な安全策を講じたにもかかわらず生じた、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピューターウイルスの混入その他の不正行為
• 2.当社は、本サービスと他のウェブサイト若しくはリソースとの間でリンクが提供されている場合において、当該リンク先の内容、利用及びその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません。）について、責任を負わないものとします。この場合においては、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が違法又は本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
• 3.本サービス中に広告（懸賞広告を含みます。）又は宣伝を行う広告主との取引（懸賞等のプロモーションへの参加を含みます。）がある場合、利用者は、自らの判断と責任において当該広告主との間で取引を行うものとします。当該取引に関する商品の代金の支払、契約条件、保証、担保責任、ライセンスの有無その他の内容及び条件について当社は保証せず、当社は、当該広告又は宣伝を経由して行われる取引に起因して会員に生じた損害について、責任を負わないものとします。
• 4.当社は、前三項に定めるもののほか、本サービスの利用（これに伴う当社による情報提供行為等を含みます。）に関連して利用者又は会員に生じた損害（精神的苦痛その他の金銭的損失を含みます。）について、責任を負いません。
• 5.第1項から第4項まで及び第6項の規定は、当該損害の発生について当社の責めに帰すべき事由が認められる場合には、適用しません。
• 6.当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
• 7.利用者は、本サービスを利用することにより他の利用者又は第三者に損害等を与えた場合には、自らの責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に損害、損失、不利益等を与えないものとします。

• 1.利用者は、当社に対し、自ら[自社（取締役、執行役、監査役、業務を執行する従業員若しくはこれらに準ずる者を含みます。）又は自社の株主等であって自社を実質的に所有し、若しくは支配する者]が、本サービス等の利用開始時から利用終了時までの間のいつの時点においても、次の反社会的勢力を例示する各号のいずれにも該当しないことを確約します。
  • (1)暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）
  • (2)自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する者
  • (3)暴力団員等に対して資金等を供与し又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる者
  • (4)暴力団員等によって経営が支配されている者
  • (5)暴力団員等と社会的に非難されるべき関係その他密接な関係を有する者
• 2.利用者は、本サービス等の利用開始時から利用終了時までの間のいつの時点においても、自ら又は第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを、当社に対し確約するものとします。
  • (1)暴力的な要求行為
  • (2)法的な責任を超えた不当な要求行為
  • (3)取引に関して、脅迫的な言動をし又は暴力を用いる行為
  • (4)風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社若しくは第三者の信用を毀損し又は当社若しくは第三者の業務を妨害する行為
  • (5)その他前各号に準ずる行為

• 1.本サービスを通じて提供されるコンテンツの著作権（著作権法第27条及び第28条にかかる権利を含むものとします。）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、全て当社又は当社に使用許諾を与えた第三者に帰属するものとし、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社の一切の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
• 2.目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとることができるものとします。
• 3.利用者が本条の規定に違反したために当社と第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとし、当社に損害、損失又は不利益が発生した場合、当該利用者はこれを賠償するものとします。

• 1.利用者による本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報については、別途当社が定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとします。
• 2.当社は「個人情報保護方針」を遵守するものとしますが、両者の内容に明らかな矛盾があった場合は、本規約の定めが優先して適用されるものとします。
• 3.会員は、マイページにおいて自身の個人情報について、いつでも確認し、必要に応じて訂正又は変更することができます。

• 1.当社は、利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又は利用者へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集することができます。
  • (1)利用者が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレス又は携帯端末の機体識別番号に関する情報
  • (2)当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてユーザーのコンピューターに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます。）を通じて取得する利用者のアクセス情報
• 2.利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることをあらかじめ了承するものとします。

• 1.利用者は、本サービスに関する利用者としての地位及び当該地位に基づく権利義務を、当社があらかじめ書面により承諾した場合を除き、第三者に譲渡し又は担保に供してはならないものとします。
• 2.本サービスの利用に関して、本規約又は当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。