原産国誤表記に関するお詫びとお知らせ|フェイラー公式オンラインショップ


INFORMATION

原産国誤表記に関するお詫びとお知らせ

掲載日:2020年7月17日(金)


平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
 
2020年7月15日(水)12:00から当ショップにて実施いたしました『HEIDI FESTA』のノベルティ(ハイジ柄ミニステンレスボトル)につきまして、原産国表記に誤りがございました。
本商品のお取扱いに問題はございませんが、お客さまには大変なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。
 
■ 対象店舗
フェイラー公式オンラインショップ

■ 対象商品
ノベルティ(ハイジ柄ミニステンレスボトル)

■ 誤表記内容
【誤】 原産国:日本
【正】 原産国:中国
 
■ 今後の対策
今後、原産国表記の確認プロセスを修正し、再発防止に努めてまいります。

■ 対応について
対象商品をお買い求めいただいたお客様には、注文のキャンセル、返金を承らせていただきます。
誠にお手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ窓口までお知らせくださいますようお願い申し上げます。
※対象商品につきまして、安全品質に関しての問題はございませんので引き続きのご使用もいただけます。

 
このたびは、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことが起こらないよう再発防止に努めてまいりますので、これからも引き続きフェイラー公式オンラインショップをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
 

■お問い合わせ窓口
〒102-0076 東京都千代田区五番町14番地 国際中正会館ビル6階
フェイラージャパン株式会社
フェイラーカスタマーサポート 
https://feiler.jp/shop/contact/contact.aspx
TEL03-5215-7868 月曜日-金曜日 9:30‐18:00(祝日・年末年始を除く)